Flavia Kunz

Ich möchte hiermit Frau Flavia Kunz für den DAISY Award nominieren, weil sie in einer der schwierigsten Situationen meines Lebens einen Unterschied gemacht hat, den ich niemals vergessen werde.

Ich bin 28 Jahre alt und befinde mich in den Abklärungen für eine mögliche Lebertransplantation. Diese Situation ist für mich psychisch und emotional extrem belastend. Während meines stationären Aufenthalts am Universitätsspital Zürich habe ich mich leider oft nicht ernst genommen, nicht verstanden und teilweise sehr alleine gefühlt.

Frau Kunz war die erste Person seit langer Zeit, die mir wieder das Gefühl gegeben hat, nicht einfach „ein Fall“ oder „eine Patientin“ zu sein, sondern ein Mensch.

Sie begegnete mir mit echter Empathie, Ruhe und Verständnis – selbst in stressigen Situationen. Sie hörte zu, nahm meine Sorgen ernst und setzte sich aktiv für mich ein. Nachdem ich aufgrund belastender Erlebnisse während meines Aufenthalts sogar darüber nachdachte, mich selbstständig zu entlassen, war Frau Kunz eine der wenigen Personen, die versucht hat, die Situation zu deeskalieren und Lösungen zu finden. Sie suchte das Gespräch mit dem ärztlichen Team, unterstützte mich emotional und sorgte schliesslich dafür, dass ich in ein Einzelzimmer wechseln konnte. Allein diese kleine Veränderung bedeutete für mich in diesem Moment unglaublich viel.

Was Frau Kunz besonders macht, ist nicht nur ihre fachliche Kompetenz, sondern ihre Menschlichkeit. Sie hat verstanden, dass Pflege weit mehr ist als medizinische Versorgung. Gerade Patienten in existenziellen Situationen brauchen jemanden, der zuhört, wahrnimmt und einem das Gefühl gibt, nicht allein zu sein.

Ich selbst arbeite im Gesundheitswesen und weiss deshalb sehr genau, unter welchem Druck Pflegefachpersonen täglich stehen. Umso beeindruckender war es für mich zu erleben, mit wie viel Professionalität, Herz und Engagement Flavia ihrer Arbeit begegnet.

Menschen wie sie sind der Grund, weshalb Patientinnen und Patienten trotz schwieriger Situationen wieder Vertrauen und Sicherheit spüren können. Für mich war Frau Kunz während meines Aufenthalts ein sicherer Anker — und genau deshalb verdient sie diesen Award von Herzen.

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I would like to nominate Ms. Flavia Kunz for the DAISY Award because she made a difference during one of the most difficult situations of my life—something I will never forget.

I am 28 years old and am currently undergoing evaluations for a possible liver transplant. This situation is extremely taxing for me, both mentally and emotionally. During my inpatient stay at the University Hospital Zurich, I unfortunately often felt misunderstood, not taken seriously, and at times very alone.

Ms. Kunz was the first person in a long time to make me feel like a human being again, rather than just "a case" or "a patient."

She treated me with genuine empathy, calmness, and understanding—even in stressful situations. She listened, took my concerns seriously, and actively advocated for me. After distressing experiences during my stay led me to consider discharging myself against medical advice, Ms. Kunz was one of the few people who tried to de-escalate the situation and find solutions. She spoke with the medical team, provided emotional support, and ultimately arranged for me to move into a private room. That small change alone meant an incredible amount to me at that moment.

What makes Ms. Kunz special is not just her professional expertise, but her humanity. She understands that caregiving is about far more than just medical treatment. Patients facing critical life situations, in particular, need someone who listens, is truly attentive, and makes them feel they are not alone.

I work in the healthcare sector myself, so I know exactly the kind of pressure nursing professionals face every day. That made it all the more impressive to witness the professionalism, heart, and dedication Flavia brings to her work.

People like her are the reason patients can regain a sense of trust and security, even in difficult situations. For me, Ms. Kunz was a steady anchor during my stay—and that is precisely why she wholeheartedly deserves this award.